Política de envíos

Última actualización: 27 de marzo de 2026

Gracias por comprar en Lourian®. Nos comprometemos a entregar sus pedidos de manera oportuna y confiable. Revise nuestras políticas de envío a continuación.

Tenga en cuenta: Tiempos estimados de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

1. Tiempo de procesamiento

  • Los pedidos suelen procesarse en 1 día hábil (excluyendo fines de semana y días festivos) después de la confirmación del pago.

  • Durante períodos de alta demanda o promociones, el procesamiento puede tardar un poco más.

2. Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a las siguientes regiones:

  • América del Norte: Estados Unidos (excluyendo territorios de ultramar e islas), Canadá, México, Puerto Rico.
  • Europa: Todos los países de la UE y el Reino Unido.
  • África: Sudáfrica, Egipto y Nigeria.
  • Asia: Brunéi, Hong Kong RAE, Israel, Japón, Jordania, Laos, Líbano, Macao RAE, Malasia, Mongolia, Myanmar, Omán, Filipinas, Catar, Singapur y Vietnam.
  • Oceanía: Australia y Nueva Zelanda

Si no está seguro de si podemos enviar a su país o región, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

3. Métodos de envío y tiempo de envío

Enviamos su pedido con mensajeros internacionales confiables para garantizar una entrega rápida y segura.

América del Norte: UPS Express
Unión Europea: DHL / FedEx Express
Reino Unido: Royal Mail o ShunYou Express
Australia: Australia Post o ShunYou Express
Nueva Zelanda: NZ Post o ShunYou Express
Otros países: ShunYou Express

Tarifa de envío: desde $6.99. Las tarifas varían según la cantidad del pedido: cuanto más compre, mejor será el valor.
Tiempo estimado de entrega: 3-5 días hábiles.

Envío gratuito: Si el monto del pedido supera los $39.99, podemos ofrecer envío gratuito para su pedido.

4. Tarifas de envío

  • Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según el destino y el peso del paquete.

  • Envío gratuito puede estar disponible para pedidos que califiquen. Consulte nuestros banners o promociones en la página de inicio para conocer la elegibilidad.

5. Aduanas, aranceles e impuestos

  • Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos y tasas aduaneras impuestas por su país.

  • Estos cargos no están incluidos en el precio del artículo ni en la tarifa de envío y son responsabilidad del comprador.

  • No somos responsables de los retrasos causados por el despacho de aduanas.

6. Seguimiento de pedidos

  • Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

  • Puede rastrear su envío a través del sitio web del transportista o de nuestra página de seguimiento.

7. Paquetes perdidos o retrasados

  • Si su paquete se retrasa significativamente o se marca como entregado pero no lo ha recibido, contáctenos en support@louriangel.com dentro de 10 días de la fecha de entrega prevista.

  • Trabajaremos con el transportista para resolver el problema. Las reclamaciones realizadas después de este período pueden no ser elegibles para reenvío o reembolso.

8. Dirección incorrecta

Asegúrese de que su dirección de envío sea completa y precisa al finalizar la compra. No somos responsables de los paquetes perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

9. Contáctenos

Para preguntas o asistencia sobre envíos, contáctenos en:
Correo electrónico: support@louriangel.com

10. Preguntas frecuentes:

1. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Tenga en cuenta que su dirección de envío no se puede modificar después de que el pedido se haya realizado correctamente. Sin embargo, antes de que se envíe su pedido, haremos todo lo posible para ayudarlo a modificar su dirección de envío. Por lo tanto, asegúrese de que su dirección de envío sea correcta. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos primero, y estaremos encantados de ayudarle a resolver el asunto.

2. ¿Cómo rastreo mi pedido?
Después de que se envíe su pedido, aparecerá un número de seguimiento. Puede rastrear su pedido en nuestro sitio web con el número de seguimiento proporcionado.

Enlace de seguimiento: www.17track.net

Tenga en cuenta: Puede tardar de 48 a 72 horas en actualizarse la información de seguimiento, y a veces los números de seguimiento pueden cambiar. Si no puede obtener la información de seguimiento de su pedido después de 3 días, no dude en contactarnos para obtener más información.