Política de envíos

Última actualización: 6 de junio de 2025

Gracias por comprar en Lourian®. Nos comprometemos a entregar sus pedidos de forma puntual y fiable. Consulte nuestras políticas de envío a continuación.

Nota: Tiempos de entrega estimados = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

1. Tiempo de procesamiento

  • Los pedidos normalmente se procesan en 1 día hábil (excluyendo fines de semana y festivos) una vez confirmado el pago.

  • Durante períodos de alta demanda o promociones, el procesamiento puede demorar un poco más.

2. Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a las siguientes regiones:

  • América del Norte : Estados Unidos (excluidos territorios e islas de ultramar), Canadá, México, Puerto Rico.
  • Europa: Todos los países de la UE y el Reino Unido.
  • África: Sudáfrica, Egipto y Nigeria.
  • Asia: Brunei, RAE de Hong Kong, Israel, Japón, Jordania, Laos, Líbano, RAE de Macao, Malasia, Mongolia, Myanmar, Omán, Filipinas, Qatar, Singapur y Vietnam.
  • Oceanía: Australia y Nueva Zelanda

Si no está seguro de si podemos realizar envíos a su país o región, no dude en contactarnos.

3. Métodos de envío y tiempo de envío

Usamos Shun You Express para enviar su pedido, generalmente necesitamos entre 5 y 10 días hábiles (tiempo de envío) para la entrega a su dirección, la tarifa de envío es de $ 5,98.

Envío gratuito: si el monto del pedido supera los $29,99, podemos proporcionarle envío gratuito para su pedido.

4. Gastos de envío

  • Los costos de envío se calculan al momento del pago en función del destino y el peso del paquete.

  • Envío gratis Puede estar disponible para pedidos que cumplan los requisitos. Consulte los banners o promociones de nuestra página de inicio para conocer los requisitos.

5. Aduanas, aranceles e impuestos

  • Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos y tasas aduaneras impuestas por su país.

  • Estos cargos son no incluido en el precio del artículo o la tarifa de envío y son responsabilidad del comprador.

  • No somos responsables por retrasos ocasionados por el despacho de aduana.

6. Seguimiento de pedidos

  • Una vez que se envíe su pedido, recibirá un el número de rastreo por correo electrónico.

  • Puede rastrear su envío a través del sitio web del transportista o nuestra página de seguimiento.

7. Paquetes perdidos o retrasados

  • Si su paquete se retrasa significativamente o está marcado como entregado pero no recibido, comuníquese con nosotros en soporte@louriangel.com dentro 10 días de la fecha de entrega prevista.

  • Trabajaremos con la empresa de transporte para resolver el problema. Las reclamaciones realizadas después de este plazo podrían no ser elegibles para un reenvío o reembolso.

8. Dirección incorrecta

Asegúrese de que su dirección de envío sea completa y correcta al finalizar la compra. No nos responsabilizamos de los paquetes perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

9. Contáctenos

Para preguntas o asistencia sobre envíos, comuníquese con:
Correo electrónico: soporte@louriangel.com

10. Preguntas frecuentes:

1. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Tenga en cuenta que su dirección de envío no se puede modificar una vez realizado el pedido. Sin embargo, antes de enviarlo, haremos todo lo posible por ayudarle a modificarla. Por lo tanto, asegúrese de que sea correcta. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos primero y con gusto le ayudaremos a resolverla.

2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, aparecerá un número de seguimiento. Puedes rastrearlo en nuestro sitio web con el número de seguimiento proporcionado.

Enlace de seguimiento: www.17track.net

Nota: La información de seguimiento puede tardar entre 48 y 72 horas en actualizarse y, en ocasiones, los números de seguimiento pueden cambiar. Si no puede obtener la información de seguimiento de su pedido después de 3 días, no dude en contactarnos para obtener más información.