Política de envíos

Última actualización: 27 de marzo de 2026

Gracias por comprar en Lourian®. Nos comprometemos a entregar sus pedidos de manera oportuna y confiable. Revise nuestras políticas de envío a continuación.

Tenga en cuenta: Tiempos de entrega estimados = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

1. Tiempo de procesamiento

  • Los pedidos suelen procesarse en el plazo de 1 día hábil (excluyendo fines de semana y días festivos) después de que se confirme el pago.

  • Durante períodos de alta demanda o promociones, el procesamiento puede tardar un poco más.

2. Destinos de envío

Actualmente, realizamos envíos a las siguientes regiones:

  • Norteamérica: Estados Unidos.
  • Europa: Reino Unido.
  • Oceanía: Australia y Nueva Zelanda

Si no está seguro de si podemos realizar envíos a su país o región, no dude en contactarnos.

3. Métodos de envío y tiempo de envío

Enviamos su pedido con mensajeros internacionales confiables para garantizar una entrega rápida y segura.

Norteamérica: UPS Express
Reino Unido: Royal Mail o ShunYou Express
Australia: Australia Post o ShunYou Express
Nueva Zelanda: NZ Post o ShunYou Express

Tarifa de envío: desde USD 6.99. Las tarifas varían según la cantidad del pedido: cuanto más compra, mejor es el valor.

Tiempo estimado de entrega: 3 a 5 días hábiles.

Envío gratuito: Si el importe del pedido supera los $39.99, podemos ofrecer envío gratuito para su pedido.

4. Gastos de envío

  • Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según el destino y el peso del paquete.

  • Puede haber envío gratuito disponible para pedidos que cumplan los requisitos. Consulte nuestros banners de la página de inicio o promociones para conocer la elegibilidad.

5. Aduanas, aranceles e impuestos

  • Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, tasas y aranceles aduaneros impuestos por su país.

  • Estos cargos no están incluidos en el precio del artículo ni en la tarifa de envío y son responsabilidad del comprador.

  • No somos responsables de los retrasos causados por el despacho de aduanas.

6. Seguimiento de pedidos

  • Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

  • Puede realizar un seguimiento de su envío a través del sitio web del transportista o de nuestra página de seguimiento.

7. Paquetes perdidos o retrasados

  • Si su paquete se retrasa significativamente o se marca como entregado pero no se recibe, contáctenos en support@louriangel.com dentro de los 10 días posteriores a la fecha de entrega esperada.

  • Trabajaremos con el transportista para resolver el problema. Las reclamaciones realizadas después de este período pueden no ser elegibles para un nuevo envío o reembolso.

8. Dirección incorrecta

Asegúrese de que su dirección de envío sea completa y precisa al finalizar la compra. No somos responsables de los paquetes perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

9. Contáctenos

Para preguntas o asistencia sobre envíos, comuníquese con:
Correo electrónico: support@louriangel.com

10. Preguntas frecuentes:

1. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Tenga en cuenta que su dirección de envío no se puede modificar después de que el pedido se haya realizado con éxito. Sin embargo, antes de que se envíe su pedido, haremos todo lo posible para ayudarlo a modificar su dirección de envío. Por lo tanto, asegúrese de que su dirección de envío sea correcta. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos primero, y estaremos encantados de ayudarle a resolver el problema.

2. ¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Después de que se envíe su pedido, aparecerá un número de seguimiento. Puede realizar un seguimiento de su pedido en nuestro sitio web con el número de seguimiento proporcionado.

Enlace de seguimiento: www.17track.net

Tenga en cuenta: La información de seguimiento puede tardar entre 48 y 72 horas en actualizarse, y a veces los números de seguimiento pueden cambiar. Si no puede obtener la información de seguimiento de su pedido después de 3 días, no dude en contactarnos para obtener más información.