Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 6 juin 2025

Merci d'avoir fait vos achats chez Lourian®. Nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et en toute fiabilité. Veuillez consulter nos conditions d'expédition ci-dessous.

1. Délai de traitement

  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement.

  • Pendant les périodes de forte demande ou de promotions, le traitement peut prendre un peu plus de temps.

2. Destinations d'expédition

Nous expédions actuellement dans les régions suivantes :

  • États-Unis

  • Canada

  • Royaume-Uni

  • pays de l'Union européenne

  • Australie

  • Destinations internationales sélectionnées

Si votre pays n'est pas répertorié, veuillez nous contacter à support@louriangel.com pour obtenir de l'aide.

3. Méthodes d'expédition et délais de livraison estimés

Région Méthode d'expédition Délai de livraison estimé
États-Unis Standard / Express 5 à 10 jours ouvrables
Canada Standard / Express 7 à 14 jours ouvrables
Europe Courrier aérien standard / suivi 7 à 15 jours ouvrables
ROYAUME-UNI Expédition suivie 6 à 12 jours ouvrables
Australie Expédition suivie 8 à 16 jours ouvrables
Reste du monde Suivi international 10 à 20 jours ouvrables

Les délais de livraison ne sont que des estimations et peuvent être affectés par des retards douaniers, des conditions météorologiques ou des perturbations du service postal.

4. Frais d'expédition

  • Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination et du poids du colis.

  • La livraison gratuite peut être offerte pour les commandes admissibles. Veuillez consulter les bannières de notre page d'accueil ou nos promotions pour connaître les conditions d'admissibilité.

5. Douanes, droits et taxes

  • Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, des taxes et des frais de douane imposés par votre pays.

  • Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans les frais d'expédition et sont à la charge de l'acheteur.

  • Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le dédouanement.

6. Suivi des commandes

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

  • Vous pouvez suivre votre envoi via le site Web du transporteur ou notre page de suivi.

7. Colis perdus ou retardés

  • Si votre colis est considérablement retardé ou marqué comme livré mais non reçu, veuillez nous contacter à support@louriangel.com dans les 10 jours suivant la date de livraison prévue.

  • Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème. Les réclamations effectuées après ce délai pourraient ne pas donner droit à une réexpédition ou à un remboursement.

8. Adresse incorrecte

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

9. Contactez-nous

Pour toute question ou assistance concernant l'expédition, contactez :
Courriel : support@louriangel.com