Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 27 mars 2026

Nous vous remercions de votre commande chez Lourian®. Nous nous engageons à livrer vos commandes dans les délais et de manière fiable. Veuillez consulter nos politiques d'expédition ci-dessous.

Veuillez noter : Délai de livraison estimé = Temps de traitement + Temps d'expédition

1. Temps de traitement

  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 jour ouvrable (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement.

  • Pendant les périodes de forte demande ou les promotions, le traitement peut prendre un peu plus de temps.

2. Destinations d'expédition

Nous livrons actuellement dans les régions suivantes :

  • Amérique du Nord : Les États-Unis.
  • Europe : Le Royaume-Uni.
  • Océanie : L'Australie et la Nouvelle-Zélande

Si vous n'êtes pas sûr que nous puissions livrer dans votre pays ou votre région, n'hésitez pas à nous contacter.

3. Méthodes d'expédition et temps d'expédition

Nous expédions votre commande avec des transporteurs internationaux fiables pour garantir une livraison rapide et sécurisée.

Amérique du Nord : UPS Express
Royaume-Uni : Royal Mail ou ShunYou Express
Australie : Australia Post ou ShunYou Express
Nouvelle-Zélande : NZ Post ou ShunYou Express

Frais d'expédition : à partir de 6,99 USD. Les tarifs varient en fonction de la quantité commandée — plus vous achetez, plus le rapport qualité-prix est intéressant.

Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables.

Livraison gratuite : Pour toute commande supérieure à 39,99 $, la livraison est gratuite.

4. Frais d'expédition

  • Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination et du poids du colis.

  • La livraison gratuite peut être disponible pour les commandes éligibles. Veuillez consulter nos bannières sur la page d'accueil ou nos promotions pour connaître les conditions d'éligibilité.

5. Douanes, droits et taxes

  • Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, taxes et frais de douane imposés par votre pays.

  • Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition et sont à la charge de l'acheteur.

  • Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le dédouanement.

6. Suivi de commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

  • Vous pouvez suivre votre envoi via le site web du transporteur ou notre page de suivi.

7. Colis perdus ou retardés

  • Si votre colis est significativement retardé ou indiqué comme livré mais non reçu, veuillez nous contacter à support@louriangel.com dans les 10 jours suivant la date de livraison prévue.

  • Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème. Les réclamations faites après cette période peuvent ne pas être éligibles à un nouvel envoi ou à un remboursement.

8. Adresse incorrecte

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte au moment du paiement. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

9. Contactez-nous

Pour toute question ou assistance concernant l'expédition, veuillez contacter :
E-mail : support@louriangel.com

10. FAQ :

1. Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être modifiée une fois la commande passée avec succès. Cependant, avant l'expédition de votre commande, nous ferons de notre mieux pour vous aider à modifier votre adresse de livraison. Par conséquent, veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter en premier, et nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème.

2. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi apparaîtra. Vous pouvez suivre votre commande sur notre site Web avec le numéro de suivi fourni.

Lien de suivi : www.17track.net

Veuillez noter : Il peut s'écouler 48 à 72 heures avant que les informations de suivi ne soient mises à jour, et parfois les numéros de suivi peuvent changer. Si vous ne pouvez pas obtenir les informations de suivi de votre commande après 3 jours, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.