Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 6 juin 2025

Merci d'avoir choisi Lourian®. Nous nous engageons à vous livrer vos commandes rapidement et en toute sécurité. Veuillez consulter nos conditions de livraison ci-dessous.

Remarque : Les délais de livraison estimés correspondent au temps de traitement plus le temps d'expédition.

1. Temps de traitement

  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 jour ouvrable (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement.

  • En période de forte demande ou de promotions, le traitement peut prendre un peu plus de temps.

2. Destinations d'expédition

Nous livrons actuellement dans les régions suivantes :

  • Amérique du Nord : États-Unis (à l'exclusion des territoires et îles d'outre-mer), Canada, Mexique, Porto Rico.
  • Europe : Tous les pays de l'UE et le Royaume-Uni.
  • Afrique : Afrique du Sud, Égypte et Nigéria.
  • Asie : Brunei, Hong Kong (RAS), Israël, Japon, Jordanie, Laos, Liban, Macao (RAS), Malaisie, Mongolie, Myanmar, Oman, Philippines, Qatar, Singapour et Vietnam.
  • Océanie : Australie et Nouvelle-Zélande

Si vous n'êtes pas certain que nous puissions expédier vers votre pays ou votre région, n'hésitez pas à nous contacter.

3. Méthodes et délais d' expédition

Nous utilisons Shun You Express pour expédier votre commande ; le délai de livraison est généralement de 5 à 10 jours ouvrables . Les frais de livraison s'élèvent à 5,98 $.

Livraison gratuite : Pour toute commande supérieure à 29,99 $, nous vous offrons la livraison gratuite.

4. Frais d'expédition

  • Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de la destination et du poids du colis.

  • Livraison gratuite Peut être disponible pour les commandes admissibles. Veuillez consulter nos bannières ou promotions en page d'accueil pour connaître les conditions d'admissibilité.

5. Douanes, droits et taxes

  • Les commandes internationales peuvent être soumises à droits d'importation, taxes et frais de douane imposé par votre pays.

  • Ces frais sont non inclus Les frais liés au prix de l'article ou aux frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur.

  • Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le dédouanement.

6. Suivi de commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel.

  • Vous pouvez suivre votre envoi via le site web du transporteur ou notre page de suivi.

7. Colis perdus ou retardés

  • Si votre colis est considérablement retardé ou marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@louriangel.com dans 10 jours de la date de livraison prévue.

  • Nous allons collaborer avec le transporteur pour résoudre ce problème. Les réclamations formulées après ce délai pourraient ne pas donner lieu à un nouvel envoi ou à un remboursement.

8. Adresse incorrecte

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte au moment de la validation de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

9. Contactez-nous

Pour toute question relative à la livraison ou pour obtenir de l'aide, veuillez contacter :
E-mail: support@louriangel.com

10. FAQ :

1. Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut être modifiée une fois la commande validée. Cependant, avant l'expédition de votre commande, nous ferons notre possible pour vous aider à la modifier. Par conséquent, veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider.

2. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué. Vous pourrez ensuite suivre votre commande sur notre site web grâce à ce numéro.

Lien de suivi : www.17track.net

Veuillez noter : la mise à jour des informations de suivi peut prendre entre 48 et 72 heures, et il arrive que les numéros de suivi changent. Si vous ne trouvez toujours pas les informations de suivi de votre commande après 3 jours, n’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.