Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 27 mars 2026

Nous vous remercions de vos achats chez Lourian®. Nous nous engageons à livrer vos commandes dans les délais et de manière fiable. Veuillez consulter nos politiques d'expédition ci-dessous.

Veuillez noter : Délais de livraison estimés = Temps de traitement + Temps d'expédition

1. Temps de traitement

  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai d' 1 jour ouvrable (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement.

  • Pendant les périodes de forte demande ou de promotions, le traitement peut prendre un peu plus de temps.

2. Destinations d'expédition

Nous expédions actuellement vers les régions suivantes :

  • Amérique du Nord : États-Unis (à l'exclusion des territoires et îles d'outre-mer), Canada, Mexique, Porto Rico.
  • Europe : Tous les pays de l'UE et le Royaume-Uni.
  • Afrique : Afrique du Sud, Égypte et Nigeria.
  • Asie : Brunéi, Région administrative spéciale de Hong Kong, Israël, Japon, Jordanie, Laos, Liban, Région administrative spéciale de Macao, Malaisie, Mongolie, Myanmar, Oman, Philippines, Qatar, Singapour et Vietnam.
  • Océanie : Australie et Nouvelle-Zélande

Si vous n'êtes pas sûr que nous puissions expédier dans votre pays ou région, n'hésitez pas à nous contacter.

3. Méthodes d'expédition et délais de livraison

Nous expédions votre commande avec des transporteurs internationaux fiables pour assurer une livraison rapide et sécurisée.

Amérique du Nord : UPS Express
Union européenne : DHL / FedEx Express
Royaume-Uni : Royal Mail ou ShunYou Express
Australie : Australia Post ou ShunYou Express
Nouvelle-Zélande : NZ Post ou ShunYou Express
Autres pays : ShunYou Express

Frais de port : à partir de 6,99 $. Les tarifs varient en fonction de la quantité commandée — plus vous achetez, plus la valeur est élevée.
Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables.

Livraison gratuite : Si le montant de votre commande dépasse 39,99 $, nous pouvons vous offrir la livraison gratuite.

4. Frais d'expédition

  • Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de la destination et du poids du colis.

  • La livraison gratuite peut être disponible pour les commandes éligibles. Veuillez consulter nos bannières ou promotions sur la page d'accueil pour connaître les conditions d'éligibilité.

5. Douanes, droits et taxes

  • Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, taxes et frais de douane imposés par votre pays.

  • Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition et sont la responsabilité de l'acheteur.

  • Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le dédouanement.

6. Suivi de commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

  • Vous pouvez suivre votre envoi via le site web du transporteur ou notre page de suivi.

7. Colis perdus ou retardés

  • Si votre colis est considérablement retardé ou marqué comme livré mais non reçu, veuillez nous contacter à l'adresse support@louriangel.com dans les 10 jours suivant la date de livraison prévue.

  • Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème. Les réclamations effectuées après cette période pourraient ne pas être éligibles à un nouvel envoi ou à un remboursement.

8. Adresse incorrecte

Veuillez vous assurer que votre adresse d'expédition est complète et exacte lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

9. Contactez-nous

Pour toute question ou assistance concernant l'expédition, contactez :
Email : support@louriangel.com

10. FAQ :

1. Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être modifiée après que la commande ait été passée avec succès. Cependant, avant l'expédition de votre commande, nous ferons de notre mieux pour vous aider à modifier votre adresse de livraison. Par conséquent, veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter d'abord, et nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème.

2. Comment puis-je suivre ma commande ?
Après l'expédition de votre commande, un numéro de suivi apparaîtra. Vous pouvez suivre votre commande sur notre site web avec le numéro de suivi fourni.

Lien de suivi : www.17track.net

Veuillez noter : La mise à jour des informations de suivi peut prendre 48 à 72 heures, et les numéros de suivi peuvent parfois changer. Si vous ne pouvez pas obtenir les informations de suivi de votre commande après 3 jours, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.